云盘使用常见问题与解答
云盘无法登录/速度极慢
请优先访问南大测速站检查您的网络连接速度，排除是您的网络环境欠佳所致。如果确认不是您当地的网络问题，您可以发送邮件至yaoge@nju.edu.cn联系 e-Science 中心姚老师。
云盘账号或密码错误
云盘接入了学校的统一身份认证服务，因此使用时账号和密码均与南京大学统一身份认证一致。若您出现问题，建议按照下述步骤顺序尝试：
- 如果您不确定自己的密码是否正确，可以直接点击打开南京大学统一认证服务尝试登录以确认账户密码正确。
- 如果您在南京大学统一认证服务的页面无法登录或忘记您的密码，请根据页面提示找回，或者前往信息化建设管理服务中心的主页翻到页面底部联系信息化建设管理服务中心。
- 如果您在南京大学统一认证服务的页面成功登录，确认账号密码无误却仍然无法登录云盘，请通过登录页面的联系方式加入QQ群（QQ群：
2343870）反馈或发送邮件至yaoge@nju.edu.cn联系 e-Science中Science 中心姚老师。
云盘无法登录
如果显示为账号或密码错误请翻看前文相关小节，这里的无法登录主要指的是登录耗时过长或长时间卡慢后显示认证失败。
云盘的登录依赖于学校信息化建设管理服务中心的统一身份认证服务支持，如果学校正在维护会影响到云盘的重新登录。如果出现类似情况，您的桌面客户端已经登录且正常但网页无法访问，您可打开客户端，在主界面用户名下方的**“box.nju.edu.cn 企业版”**处单击，即可免登录直接打开网页版。
此类问题请关注微信公众号微结构eSience和云盘交流群（QQ群：2343870），一般会及时通知。
挂载盘客户端上传出错
这种情况最常见于用户不熟悉挂载盘的使用，如果您不熟悉挂载盘（例如OneDrive类似的网盘）更推荐您使用桌面客户端而非挂载盘。桌面客户端如下，更类似常见网盘的使用方式：
挂载盘目录下默认有四个文件夹：
- 公共资料库
- 共享资料库
- 群组资料库
- 我的资料库
在这四个资料库内，您只有在自己有权限的资料库放置资料才可以成功上传。一般情况下（最开始使用时），您拥有完整权限的只有“我的资料库”中的资料库（下面为了简单起见称作“文件夹”，但在云盘里资料库
是一个特殊的角色，不同于普通文件夹
，且“我的资料库”下一级的每一个文件夹都是一个资料库，因此在“我的资料库”中不能直接放置文件，而是需要通过文件夹整理，这也是良好的文档管理所必须养成的习惯。
例如，如下是两种错误的放置方式：
以及
必须要深入到“我的资料库”下的具体资料库文件夹内才能正常上传。
在提及的其他资料库内，您若有相应的权限，也是一样需要放对位置。
Linux系统各版本支持情况：
官方给出Linux客户端安装方式与支持的操作系统表格，请移步至Install Seafile Client on Linux查看文档。
云盘的WebDAV账户名
虽然云盘登录使用学号即可，但实际上云盘内部认证机制是采用学工号@nju.edu.cn唯一识别每个账户的。
注意，此处看似“邮箱”并非是学校邮箱，而是一个固定格式，因此无论学生还是教职工均为此格式；亦不支持邮箱别名。
WebDAV服务与正常登录云盘不同，需要使用学工号@nju.edu.cn为账户，密码可采用WebDAV独立密码（推荐，以防第三方软件泄露）和统一身份认证密码。