# 常见问题与解答

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## 协同表格相关信息

### 服务起源

2020年底，在2011计划的支持下，[人工微结构科学与技术协同创新中心](https://cicam.nju.edu.cn)开始建设协同表格。

### 如何登录

协同表格网址是`table.nju.edu.cn`，使用南京大学统一身份认证的用户名密码登录（登录`oa.nju.edu.cn`或`ecard.nju.edu.cn`使用的，也可登录[南京大学统一身份认证平台](https://authserver.nju.edu.cn)进行设置）。

### 注意事项

+ 修改邮箱、修改密码、忘记密码请在[南京大学统一身份认证平台](https://authserver.nju.edu.cn)操作，账号信息由[信息化建设管理服务中心](https://itsc.nju.edu.cn)提供。
+ 毕业时协同表格帐号会因为学校统一身份认证过期而导致停用，敬请提前处理协同表格内的数据。

### 数据存储

协同表格所有的数据都是**校内存储**，具体地址在江苏省南京市鼓楼区金银街15号南京大学唐仲英楼内的机房。

![中心位置](https://doc.nju.edu.cn/uploads/images/gallery/2021-05/scaled-1680-/image-1621409078260.png)

## 登录与账户相关

### 毕业后账号怎么办

协同表格接入学校提供的统一身份认证服务，因此协同表格所有的登录**取决于学校如何管理统一身份认证**。

因此，一般经验来说，毕业后学校并不会立即使毕业生的统一身份认证失效，因此可能在毕业后还有一段时间内（时长不确定），协同表格是能登录的。

我们建议大家使用协同表格时遵循下面几条建议，以避免不必要的资料损失：
+ 日常使用协同表格时，将重要的数据云端和本地都多处备份。
+ 协作情境下（特别是实验室等群组），优先考虑让南大稳定在校的教职工（如导师等）来创建表格和群组。
+ 可以通过群组的“转让”功能，将群组传递给仍在校的帐号。
+ **由于学校会在毕业后关闭毕业生的账号权限，所以用户在毕业前（建议是毕业前一个月）需要自行下载处理数据**。
  
特别注意，对于本校继续读研或者硕转博的同学（主要是学工号发生了改变），至少在一年内（超过这个时间可能会被清理）是可以通过[表格迁移](https://doc.nju.edu.cn/books/18d80/page/432ac)将旧账号改成新账号。

### 协同表格账号或密码错误

协同表格采用业界标准的 [LDAP](https://en.wikipedia.org/wiki/Lightweight_Directory_Access_Protocol) 和 [OAuth2](https://en.wikipedia.org/wiki/OAuth) 接入了学校的统一身份认证服务，因此使用时账号和密码均与南京大学统一身份认证一致。若您出现问题，建议按照下述步骤顺序尝试：

1. 如果您不确定自己的密码是否正确，可以直接点击打开[南京大学统一身份认证](https://authserver.nju.edu.cn)**尝试登录**以确认账户密码正确。
2. 如果您**在南京大学统一认证服务的页面无法登录或忘记您的密码**，请根据页面提示找回，或者前往[信息化建设管理服务中心的主页](https://itsc.nju.edu.cn)翻到页面底部联系信息化建设管理服务中心。
3. 如果您**在南京大学统一认证服务的页面成功登录**，确认账号密码无误却仍然无法登录协同表格，请通过登录页面的联系方式加入QQ群（QQ群：`2343870`）反馈或发送邮件至`yaoge@nju.edu.cn`联系 e-Science 中心姚老师，确认是否是统一身份认证存在问题。

#### 通过OA提交申请修复
如为统一身份认证存在问题，根据学校信息化建设管理服务中心要求需要通过 OA 系统提交申请修复账号问题。因OA只有教职工可以登录，学生需要烦请教师帮忙提交申请。
1. 登录 [oa.nju.edu.cn](https://oa.nju.edu.cn/)，在左侧点击 **“校内申请”** ，再点击 **“校内申请拟稿”**
2. 标题填写（其中`xxxxxxx`替换为学工号）：
``` 
申请修复 xxxxxxx 统一身份认证问题。
```
3. 主办部门选择 **“科研院所”** 下的 **“南京微结构国家实验室”**
4. 事由填写：
```
账号 xxxxxx 在统一身份认证LDAP中的信息存在问题，还请协助修复。
``` 
5. 提交后提醒所在单位的OA秘书，将该申请转 **“南京微结构国家实验室”** 的 **姚舸** 处理
6. 管理员会判断问题所在，然后转办学校信息化建设管理服务中心修复，您可以在OA系统中跟踪流程。

### 协同表格通知邮箱修改

由于协同表格默认从统一身份认证获取邮箱，而统一身份认证邮箱默认设置为学校邮箱，或者有时候为`xxx@nju.edu.cn`的“假邮箱”，可能导致无法使用协同表格的通知功能。

解决办法是：
1. 访问[南京大学统一身份认证服务](https://authserver.nju.edu.cn)`https://authserver.nju.edu.cn`，修改邮箱。
3. 退出协同表格，在协同表格首页上输入用户名密码重新登录（不要使用单点登录/一键登录）。